Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2026

1. Identificación del prestador de servicios

Grúas en Roses es una empresa de servicios de grúa y asistencia en carretera con base en Roses (Alt Empordà), Girona, España. Contacto: +34 686 960 458 — gruesroses@gmail.com.

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Grúas en Roses (en adelante, "el prestador") y el cliente que solicita sus servicios (en adelante, "el cliente"), ya sea mediante llamada telefónica, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro medio de comunicación.

3. Servicios ofrecidos

Grúas en Roses presta los siguientes servicios:

  • Traslado y transporte de vehículos (coches, motos, furgonetas y vehículos especiales)
  • Cambio y reparación de neumáticos en carretera
  • Venta, cambio y carga de baterías
  • Apertura de puertas de vehículos
  • Rescate en zonas de difícil acceso
  • Otros servicios de asistencia en carretera

4. Zona de cobertura

El servicio cubre principalmente la comarca del Alt Empordà y la Costa Brava, incluyendo Roses, Empuriabrava, Figueres, La Jonquera, Cadaqués, Llançà, El Port de la Selva, Portbou y municipios limítrofes. Para servicios fuera de esta área, consulte disponibilidad y precio antes de contratar.

5. Contratación del servicio

El servicio se contrata en el momento en que el cliente solicita la asistencia y el prestador confirma su disponibilidad. La confirmación puede realizarse verbalmente por teléfono o por escrito mediante WhatsApp o correo electrónico.

El cliente deberá facilitar información veraz y completa sobre su ubicación, el tipo de vehículo y la naturaleza de la avería o necesidad.

6. Precios y forma de pago

Los precios de los servicios se comunicarán al cliente antes de la prestación del servicio, en función del tipo de servicio, la distancia y las condiciones del trabajo. Los precios incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente.

El pago podrá realizarse en efectivo, por transferencia bancaria o por los medios acordados con el cliente en el momento de la contratación.

7. Disponibilidad del servicio

Grúas en Roses opera las 24 horas del día, los 365 días del año. No obstante, la disponibilidad inmediata puede estar condicionada a la demanda en un momento determinado, condiciones meteorológicas extremas u otras circunstancias excepcionales. En caso de no poder atender el servicio en el tiempo habitual, el prestador lo comunicará al cliente.

8. Responsabilidad

El prestador realizará el servicio con la diligencia profesional propia del sector. No obstante, no será responsable de los daños o perjuicios que se deriven de:

  • Información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente
  • Daños preexistentes en el vehículo no comunicados al prestador
  • Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito
  • Acceso imposible o condiciones de carretera que impidan la prestación segura del servicio

9. Cancelación

El cliente podrá cancelar el servicio antes de que la grúa haya iniciado el desplazamiento sin coste adicional. Una vez iniciado el desplazamiento, podrá aplicarse un cargo por desplazamiento en vano, que será comunicado al cliente en el momento de la contratación.

10. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales del cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD).

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del prestador, salvo que la normativa vigente establezca otro fuero imperativo.

12. Modificación de los términos

Grúas en Roses se reserva el derecho a modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Se recomienda al cliente revisar periódicamente esta página.

13. Contacto

Para cualquier consulta relativa a estos Términos y Condiciones, puede contactar con nosotros en:

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